Política de privacidad y tratamiento de datos

LECTIO LIBRERÍA Y PAPELERÍA

En estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normativa aplicable en Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena y gestiona a través de su sitio web y canales de atención.

A través de la presente política, reafirmamos nuestro compromiso de salvaguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes, aplicando de forma rigurosa los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. RECOPILACIÓN DE DATOS EN NUESTRO SITIO WEB (INTERACCIONES DIGITALES)

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si lo está usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación de su comentario, la imagen de su perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede elegir guardar su nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año. Si visita nuestra página de inicio de sesión, instalaremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicie sesión, también instalaremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recuérdame”, su inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sale de su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán. Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acaba de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido

incrustado de otros sitios web Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción si tiene una cuenta y está conectado a esa web.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al registrar sus datos personales en nuestros formularios o interactuar con nuestro sitio, usted autoriza a LECTIO LIBRERÍA Y PAPELERÍA a recolectar, almacenar, usar, circular o suprimir sus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestión operativa y técnica: Administrar cuentas de usuario, permitir la participación en comentarios y reconocer automáticamente posibles comentarios de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
  2. Análisis estadístico: Generar datos estadísticos que permiten evidenciar la población atendida o el tráfico web durante cada año.
  3. Comunicaciones institucionales: Realizar convocatorias y comunicaciones relacionadas con los proyectos, eventos o la gestión de LECTIO LIBRERÍA Y PAPELERÍA.
  4. Gestión comercial y publicitaria: Enviar de forma eventual comunicaciones comerciales y publicitarias por cualquiera de los medios que se relacionan a continuación: Correo electrónico, SMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico conocido en el presente o futuro. Dichas comunicaciones estarán relacionadas con productos, servicios, proyectos y eventos brindados por LECTIO LIBRERÍA Y PAPELERÍA o sus aliados estratégicos.

4. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relativos a la salud, a la vida sexual y datos biométricos). En caso de que se solicite este tipo de información, el titular tiene el derecho a contestar o no las preguntas formuladas y a entregar o no los datos solicitados, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. El tratamiento de estos datos, si se llegasen a proveer, se hará bajo los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS Y CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS

  • Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
  • Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.
  • Retención: Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

Como titular de sus datos personales, a usted le asisten los siguientes derechos fundamentales:

  • Acceso y rectificación: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a información parcial, inexacta, incompleta o que induzca a error.
  • Prueba de autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Información sobre el uso: Ser informado acerca del uso y la finalidad que se le ha dado a sus datos.
  • Revocatoria y supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando considere que se ha incumplido la normativa. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted (esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad).
  • Exportación de datos: Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Reclamación: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo con nosotros.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PQRS)

El titular podrá ejercer sus derechos de forma gratuita, dirigiendo su solicitud al área de Atención al Cliente de LECTIO LIBRERÍA Y PAPELERÍA.

  • Canal de atención único: atencionalcliente@lectiolibreria.lat

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: Serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuere posible atenderla en dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se resolverá su consulta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Reclamos (Corrección, actualización o supresión): El reclamo deberá incluir la identificación del titular, descripción de los hechos, dirección y documentos adjuntos. Si está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. El plazo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles. Cuando no fuere posible atenderlo en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web y las bases de datos estarán en vigor durante el tiempo que LECTIO LIBRERÍA Y PAPELERÍA continúe con sus actividades comerciales y operativas. Cualquier modificación sustancial a la política será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.